Kullanım Koşulları

KULLANIM KOŞULLARI
HAVAREF BİLİŞİM SİS. TİC. LTD.ŞTİ.(bundan sonra “HAVAREF.COM” olarak anılacaktır), aynı uçakta yolculuk yapacak kişiler arasında  yardım/refakat ihtiyacı olan(Bundan sonra REFAKAT EDİLEN olarak anılacaktır) ve onların talep edenleri (Bundan sonra REFAKAT TALEP EDEN olarak anılacaktır) ile yardımcı/refakatçi olabilecek kişileri (Bundan sonra REFAKAT EDEN olarak anılacaktır) güvenli bir iletişim alt yapısı ile buluşturmayı amaçlayan, web sitesi ve mobil uygulama olarak da hizmet veren bir platformdur. (Bunda sonra PLATFORM olarak anılacaktır)    


1-HAVAREF.COM  NEDİR?
HAVAREF.COM platformu, aynı uçakta yolculuk yapacak kişiler arasında  yardım/refakat ihtiyacı olan ile yardımcı/refakatçi olabilecek kişileri  güvenli bir iletişim alt yapısı ile buluşturmayı amaçlayan bir platformdur. HAVAREF.COM Platformunun üyelerinin bilet aldığı havayolu ile bağlantısı bulunmamaktadır. HAVAREF.COM Platformunda Havayolu firmaları adına işlem yapılmamaktadır. Bu nedenle HAVAREF.COM Platformunu kullanan üyelerimiz ve müşterilerimiz ilgili havayolu firmasından almış oldukları bilet veya rezervasyon bilgilendirmesine istinaden HAVAREF.COM sistemi Refakat Edecek olanlarla, Refakat İhtiyacı olanları eşleştirmekte ve taraflar arasında iletişim hizmeti vermektedir.


2-BAŞVURU VE ÜYELİK
Üyelerimiz, HAVAREF.COM web sitesinden veya mobil uygulamayı indirmek suretiyle açarak, kayıt için gerekli olan bölümleri doldurup GSM numarasını onayladıktan sonra şifresini girerek, işbu Koşullar dâhilinde platformu kullanmaya başlayabilir. www.havaref.com üzerinden de kayıt için gerekli olan bölümleri doldurup GSM numarasını onayladıktan sonra şifresini girerek, işbu Koşullar dâhilinde platform kullanılabilecektir.
Üyelerimiz, başvuru esnasında verdiği tüm bilgilerin daima ve her bakımdan eksiksiz, gerçeğe uygun ve güncel olduğunu kabul eder. Üyemiz, her zaman kişisel bilgilerini platform aracılığıyla güncelleyebilir.
Üyelerimiz üye bilgi formunu doldururken; REFAKAT TALEP EDEN, REFAKAT TALEP EDİLEN veya REFAKAT EDEN seçeneklerinden birisini seçecektir. REFAKAT TALEP EDEN, REFAKAT TALEP EDİLEN bazen aynı kişi olabilir.
HAVAREF.COM web sitesi ve mobil uygulamalardan, uçuş ve rota kayıtlarının yapılması, kullanıcıya uygun kayıt yapan kişi arama işlemleri, kullanıcı profil güncelleme işlemleri ücretsizdir. Ancak aşağıda açıklanacağı üzere HAVAREF.COM platformunun kullanılması ücretlidir.


3-PLATFORMUN KULLANIMI
REFAKAT EDEN üye olarak sisteme giriş yapan üyelerimiz REFAKATÇİ olmak isteyen üyemiz REFAKATÇİ olmak istediği ve bilet aldığı uçuşu seçerek REFAKATÇİ olma isteğini sisteme girecektir.
REFAKAT TALEP eden veya REFAKAT TALEP EDİLEN üyemiz, bilet aldığı uçuşu seçerek sisteme bu uçuşla ilgili REFAKATÇİ TALEP ETTİĞİNİ sisteme girecektir.
Sistem aynı uçuşta REFAKATÇİ OLMAK İSTEYEN bir üyemiz bulunuyorsa, REFAKAT TALEP EDENE mesaj yollayacaktır. REFAKAT TALEP EDEN mesajla sisteme girip kabul ettiğini onaylarsa Platform kullanma ücreti olarak 5 TL’yi kredi kartı, mobil ödeme ve diğer ödeme yöntemleri ile sisteme ödeyecektir. REFAKAT TALEP EDEN sistem ücretini ödedikten sonra, REFAKATÇİ olacak üyemiz ile havaref.com platformu üzerinden iletişim sağlayabilecektir. İletişim sesli veya fotoğraf gönderme yöntemi ile yapılmaktadır. Refakat talep eden veya edilene refakatçinin kişisel ve iletişim bilgileri verilmemektedir. Aynı şekilde refakatçiye de refakat talep edilen ya da refakat edilenin bilgileri verilmemektedir. Ancak kullanıcılar havaref.com aracılığı mesajlaşma ile birbirlerine iletişim ve kişisel bilgilerinin paylaşılması durumunda HAVAREF.COM’un sorumluluğu bulunmamak6tadır.
HAVAREF.COM Platformu her uçuşta REFAKATÇİ OLMAK İSTEYEN bulunmama ihtimaline veya birden fazla REFAKATÇİ TALEP EDEN olma ihtimaline karşı, REFAKATÇİ TALEBİNDEN BULUNAN üyelerimize, REFAKATÇİ BULMA GARANTİSİ vermemektedir. Aynı şekilde havaref.com, her refakatçi için refakat edilecek kullanıcı garantisi vermemektedir.
4-REFAKAT TALEP EDEN VEYA REFAKAT EDİLEN, REFAKATÇİNİN ücretini REFAKATÇİYE ödeyecektir. HAVAREF.COM sistemi REFAKATÇİNİN ücretinin ödenmesinden sorumlu olmayacaktır. HAVAREF.COM sistemi sadece REFAKAT TALEP EDEN’den ve REFAKATÇİ’den 5 TLhizmet bedeli almaktadır.
5- Bütün taraflar refakatçilik hizmetinin beraber gidilecek uçağın kalkacağı havaalanın içindeki Birinci güvenlik girişi geçildikten sonra başladığını ve yine aynı uçakta beraber varılacak havaalanının bina çıkış kapısının yanında ancak dışarı çıkılmadan sona erdiğini kabul eder.
6-Müşteri, Platform aracılığıyla muhatap olduğu ve şikâyetçi olduğu REFAKATÇİYİ, Platform içindeki şikâyet bölümünden HAVAREF.COM sistemine bildirebilir fakat HAVAREF.COM sistemi, refakatçinin davranışlarından herhangi bir şekilde sorumlu tutulamaz.  HAVAREF.COM sistemi, uçak yolcuları arasından uçuş öncesi ve sonrasında mesajlaşma yöntemiyle iletişim kurmalarına sağlayan bir platformdur.

7-Müşteri, Platfom aracılığıyla ve/veya Platfom dâhilinde, işbu Koşullar’a ve hukuka aykırı olarak REFAKATÇİ ve/veya üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilen herhangi bir işlem, eylem ve/veya faaliyetleri nedeniyle HAVAREF.COM sisteminin doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını kabul eder.

8-Müşteri, Platfom aracılığıyla HAVAREF.COM tarafından sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla kullandığı sistem erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre v.b.) güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ile ilgili tüm sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul eder.

9-KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI
 Veri Sorumlusu Sıfatıyla İşlenen Kişisel Veriler
HAVAREF BİLİŞİM SİS. TİC LTD.ŞTİ veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki verileri, sisteme kayıt esnasında toplayarak işbu üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifasıyla doğrudan ilgili olmaları nedeniyle işler:

  • Tanımlama bilgileri (ad, soyad, cep telefonu numarası, e-posta adresi).
  • Yolculuk sonunda REFAKATÇİYE verilen oylama bilgisi ve yorumlar.
  • Platform içindeki “Öneri ve Şikâyet” bölümünde iletilen yorumlar.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları:

HAVAREF.COM kişisel verileri aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işler:

  • Kimliğinizi doğrulamak (vermiş olduğunuz cep telefonu numarasına doğrulama kodu gönderme vasıtasıyla).
  • Müşteri desteği sağlamak ve sorun gidermek.
  • REFAKTÇİNİN REFAKAT TALEBİNİ teyit etmek istemesi durumunda sizi arayabilmesi için .
  • HAVAREF.COM, işbu üyelik sözleşmesi uyarınca, üyelerinin kendisinde kayıtlı elektronik posta adreslerine bilgilendirme mailleri ve cep telefonlarına bilgilendirme SMS’leri gönderme yetkisine sahip olmakla beraber, üye işbu üyelik sözleşmesini onaylamasıyla beraber bilgilendirme maillerinin elektronik posta adresine ve bilgilendirme SMS’lerinin cep telefonuna gönderilmesini kabul etmiş sayılacaktır. Üye mail ve/veya SMS almaktan info@HAVAREF.com  adresine mail atarak vazgeçebilir.

Kişisel Verilerin Aktarılması ve Veri Güvenliği
Verileriniz güvenli sunucularımızda saklanmaktadır. Sunucularımızın bir kısmı Türkiye dışında bulunabilir. İşbu üyelik sözleşmesinin onaylanmasıyla beraber üyeler, verilerinin Türkiye dışındaki sunucularda bulundurulmasına açık izin vermiş sayılır. Platforma sizin belirlemiş olduğunuz şifre ile erişebilirsiniz ve şifreler sistemimizde geri çevrilemeyecek şekilde kodlanmış olarak tutulur. Şifrenizi güvende tutmak ve paylaşmamak sizin sorumluluğunuzdadır. Ancak verilerin aktarılmasının halka açık internet üzerinden yapılmasının %100 güvenli olduğunun garantisi verilemez. Verilerinizi korumak için şifrelenmiş bağlantı kullanmaktayız, fakat veri aktarım sırasında internet bağlantınıza yapılan saldırıların riski sizin üzerinizdedir. Verileriniz sunucularımıza ulaştıktan sonra korunması ile ilgili her türlü güvenlik önlemi tarafımızca alınır.

HAVAREF.COM yukarıda belirtilen istisna dışında, hukuken gerekli veya yükümlü olmadıkça kişisel verileri ve/veya trafik verilerini ya da iletişim içeriğini sizin açık izniniz olmadan satmaz, kiralamaz, pazarlamaz veya başka bir suretle üçüncü kişilere aktarmaz.
Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Haklar
Müşterilerin kişisel verilerin korunmasına ilişkin hakları aşağıda belirtilmiştir::

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etmek,
  • Kişisel verilerinizin hangi amaçla işlendiğini ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
  • Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini istemek,
  • Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etmek,
  • Düzeltme, silme ve yok etme taleplerinizin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek, işlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasistasıyla analiz edilmesi suretiyle şahsınız aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etmek,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etmek.

Kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin her türlü talebinizi info@havaref.com  adresine iletebilirsiniz; talebiniz titizlikle değerlendirilecek ve tarafınıza en kısa zamanda bir dönüş yapılacaktır.

  • Gizlilik Politikası üzerinde zaman zaman değişiklik yapmak hakkımızı saklı tutarız. Herhangi bir değişiklik yapılması durumunda bununla ilgili bilgi tarafınıza verilecektir.

10-Fikri Mülkiyet Hakları
Platformun tasarım, metin, imge, html kodu ve diğer kodlar da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, tüm unsurları ( bundan böyle “HAVAREF.COM’un telif haklarına tabi çalışmalar” olarak anılacaktır) HAVAREF.COM’a aittir. Müşteri, HAVAREF.COM Hizmetleri’ni, HAVAREF.COM bilgilerini ve HAVAREF.COM’un telif haklarına tabi çalışmalarını ticari amaçla kullanamaz. Müşteri HAVAREF.COM’un izni olmaksızın, HAVAREF.COM’un telif haklarına tabi çalışmalarını çoğaltamaz, dağıtamaz veya bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz veya hazırlayamaz.


11-Sözleşme Değişiklikleri
HAVAREF.COM, tamamen kendi takdirine bağlı ve tek taraflı olarak, sözleşmeyi, uygun göreceği herhangi bir zamanda,  Platform üzerinden ilan ederek değiştirebilir. İşbu Koşulların değişen hükümleri, ilan edildikleri tarihte veya sonrasında, Müşteri tarafından platform üzerinden on-line kabul edilmesi ile geçerlilik kazanacak, geri kalan hükümler aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir.


12-Mücbir Sebepler
Hukuken mücbir sebep sayılan tüm durumlarda HAVAREF.COM işbu Koşullar ile belirlenen edimlerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle yükümlü değildir. Bu ve bunun gibi durumlar, HAVAREF.COM için, gecikme, eksik ifa etme veya ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek veya bu durumlar için HAVAREF.COM’dan herhangi bir nam altında tazminat talep edilemeyecektir. “Mücbir sebep” terimi; doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla; ilgili tarafın makul kontrolü haricinde ve HAVAREF.COM’un gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği, kaçınılamayacak olaylar olarak yorumlanacaktır.


13-Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu Koşullar’ın uygulanmasında, yorumlanmasında ve işbu Koşullar dâhilinde doğan hukuki ilişkilere Türk Hukuku uygulanacak ve İşbu Koşullar dahilinde ve/veya bunlarla bağlantılı olarak doğan veya doğabilecek her türlü ihtilafın varlığı halinde İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.


14-HAVAREF’in Kayıtlarının Geçerliliği
Müşteri, işbu Koşullar dâhilinde doğabilecek ihtilaflarda, HAVAREF.COM’un kendi veri tabanında veya sunucularında tuttuğu elektronik kayıtların ve sistem kayıtlarının, ticari kayıtlarının, defter kayıtlarının, ve bilgisayar kayıtlarının muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini; HAVAREF.COM’u yemin teklifinden ari kıldığını ve bu maddenin HMK 193. madde anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.


15-Yürürlük
İşbu Sözleşme Müşteri’nin elektronik olarak onay vermesi ile karşılıklı olarak kabul edilerek yürürlüğe girmiştir.